Notes From a Recent Planning Session
La sesión de planificación que reseñamos en este post dejó una lista de pendientes que casi nunca aparece en los artículos: qué pasa cuando un lector escribe, quién abre el correo y cuánto tarda en llegar una respuesta útil. En JBR Blog no hay mesa de ayuda con turnos rotativos ni un chatbot que promete resolver todo. Hay tres personas en Lima, dos colaboradores en Santiago y una bandeja compartida que revisamos dos veces al día, salvo sábado y domingo.
Correo editorial
Es el canal más confiable para correcciones, envío de propuestas de artículos o dudas sobre una reseña publicada. Escribe a info@jbrblog.com con el asunto claro: si es sobre un post, incluye el título; si es una propuesta, resume la idea en dos líneas antes del adjunto. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los mensajes que llegan viernes por la tarde suelen quedar para el lunes, porque el cierre de edición nos consume la mañana.
Teléfono y oficina
Para temas administrativos, facturación de colaboradores o coordinación de entrevistas presenciales, el número directo es 168 6354. Atendemos entre las 10:00 y las 17:00, hora de Lima. La dirección física es Av. Emiliano Alicea # 13768 Dpto. 704, Don Guadalupe, Moquegua. No recibimos visitas sin cita: el espacio es pequeño y la redacción trabaja con audífonos puestos la mayor parte del día.
Plazos según el tipo de consulta
Una corrección factual sobre un artículo publicado la revisamos el mismo día si llega antes del mediodía. Las solicitudes de prensa o pedidos de colaboración freelance pasan por una revisión semanal los miércoles. Si no recibes respuesta en tres días hábiles, reenvía el mensaje con la palabra "seguimiento" en el asunto: a veces un correo se pierde entre newsletters y avisos de streaming.
Antes de escribir, vale la pena revisar las políticas de publicación y los términos de uso, donde explicamos cómo tratamos las correcciones, los derechos de las imágenes y qué esperamos de los colaboradores externos. Muchas de las consultas que llegan ya están resueltas ahí.
Si tu duda es sobre el contenido de una edición o quieres saber cómo participar, la vía más rápida sigue siendo el correo editorial. Para todo lo demás, el formulario de contacto centraliza los mensajes y nos ayuda a no perder ninguno entre bandejas.
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